Termos de Campanhas e Pré-Vendas — Experimentaí

1. Definições

Para os fins deste documento, consideram-se:

• Pré-venda: Oferta comercial de boxes antes da sua disponibilidade para envio imediato, geralmente com desconto promocional.
• Cupom Promocional: Código alfanumérico que concede desconto sobre o valor total da assinatura.
• Campanha Promocional: Ação de marketing temporária com condições especiais de preço ou benefícios.
• Edição Limitada: Box com quantidade restrita de unidades disponíveis.

2. Pré-Vendas

2.1. Conceito e Aplicação

A Experimentaí poderá realizar vendas antecipadas (pré-vendas) de suas boxes, permitindo que o assinante garanta sua unidade antes do envio oficial.

As pré-vendas são identificadas claramente no site e nas comunicações oficiais da marca.

2.2. Desconto de Pré-Venda

Assinaturas realizadas durante o período de pré-venda contam com desconto especial de 10% (dez por cento) sobre o valor do plano mensal.

O desconto é aplicado automaticamente no checkout durante o período de vigência da campanha.

2.3. Prazo de Entrega de Pré-Venda

As entregas de boxes adquiridas em pré-venda serão realizadas:

• A partir do dia 10 (dez) do mês seguinte ao fechamento da pré-venda; ou
• Conforme comunicação oficial enviada pela Experimentaí aos assinantes por e-mail e/ou WhatsApp.

O prazo de entrega considera dias corridos a partir da data de envio pela transportadora.

2.4. Confirmação e Comunicação

Após a conclusão da compra em pré-venda, o assinante receberá:

• Confirmação de pagamento por e-mail;
• Previsão de envio conforme cronograma da campanha;
• Código de rastreamento assim que a box for despachada.

2.5. Indisponibilidade de Produto

Caso algum item específico da box em pré-venda se torne indisponível por motivo de força maior ou ruptura de fornecimento, a Experimentaí poderá:

• Substituir o item por outro de valor equivalente ou superior;
• Comunicar o assinante previamente sobre a alteração; ou
• Oferecer reembolso proporcional caso a substituição não seja possível.

3. Cupons Promocionais

3.1. Validade

Cupons promocionais possuem prazo de validade definido e são aplicáveis apenas durante o período de vigência da campanha.

A data de validade é informada no momento da divulgação do cupom.

3.2. Limitações de Uso

Cada cupom promocional:

• É válido apenas para uma única utilização por CPF;
• Aplica-se somente à primeira assinatura;
• Não é cumulativo com outras promoções ou descontos;
• Não pode ser convertido em dinheiro ou crédito;
• Não é transferível a terceiros.

3.3. Cupons de Indicação

Assinantes podem receber cupons exclusivos através do programa de indicação da Experimentaí.

As regras específicas do programa de indicação são divulgadas separadamente e podem ser alteradas conforme necessidade comercial.

3.4. Uso Indevido

A Experimentaí reserva-se o direito de cancelar cupons ou assinaturas que apresentem indícios de uso fraudulento, violação de termos ou criação de múltiplas contas para obtenção de benefícios indevidos.

4. Direito de Arrependimento

4.1. Prazo Legal

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o assinante tem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da box.

4.2. Condições para Devolução

Para exercer o direito de arrependimento, o assinante deve:

• Comunicar o suporte oficial via WhatsApp: +55 11 93618-2502;
• Devolver a box lacrada, sem violação da embalagem;
• Manter todos os produtos em perfeitas condições de revenda;
• Devolver acompanhado da nota fiscal original.

4.3. Processo de Reembolso

Após recebimento e conferência da devolução pela equipe da Experimentaí:

• O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis;
• O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
• O prazo para visualização do estorno no cartão de crédito depende da operadora financeira (geralmente 1 a 2 faturas).

4.4. Custos de Devolução

No exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Experimentaí.

O suporte fornecerá etiqueta de postagem reversa ou instruções para devolução sem custo ao assinante.

5. Estoque e Disponibilidade

5.1. Edições Limitadas

Algumas boxes podem ser lançadas como edições limitadas, com quantidades restritas.

Nestes casos, a venda será encerrada automaticamente assim que o estoque disponível for esgotado.

5.2. Transição Automática

Ao final do período de pré-venda, caso haja unidades remanescentes, estas poderão ser comercializadas pelo valor regular (sem o desconto de 10%) até o esgotamento do estoque.

6. Modificações dos Termos

A Experimentaí reserva-se o direito de modificar, adicionar ou remover cláusulas destes Termos de Campanhas e Pré-Vendas a qualquer momento.

Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail, WhatsApp e/ou aviso no site.

Campanhas já adquiridas manterão as condições vigentes no momento da compra.

7. Disposições Gerais

7.1. Foro e Legislação

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Jundiaí/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.

7.2. Privacidade e LGPD

Todos os dados coletados durante campanhas promocionais e pré-vendas são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O assinante pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento através do canal oficial de suporte.

7.3. Limitações de Responsabilidade

A Experimentaí não se responsabiliza por:

• Atrasos de entrega causados por greves, condições climáticas extremas ou eventos de força maior;
• Falhas de terceiros (transportadoras, gateway de pagamento, fornecedores);
• Uso indevido de cupons ou tentativas de fraude;
• Informações incorretas fornecidas pelo assinante no momento da compra.

7.4. Canal Oficial de Suporte

Todas as solicitações relacionadas a pré-vendas, cupons, cancelamentos e reembolsos devem ser realizadas exclusivamente pelo canal oficial:

📱 WhatsApp: +55 11 93618-2502

Solicitações feitas por outros canais (e-mail não oficial, redes sociais, comentários) não têm validade contratual.

8. Aceite

Ao participar de campanhas promocionais, utilizar cupons de desconto ou realizar compras em pré-venda no site da Experimentaí, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Campanhas e Pré-Vendas, bem como os Termos de Uso gerais da plataforma.