Última atualização em: 28/07/2026
Política de cancelamento - Experimentaí
A Política de Cancelamento poderá ser atualizada a qualquer tempo pela Experimentaí, mediante aviso no site ou por e-mail.
* A assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento. No caso de cancelamento da assinatura Mensal não haverá cobrança de quaisquer taxa, porém, para as assinaturas Semestral e Anual haverá a cobrança de multa contratual calculada da seguinte forma:
Multa = 10% do valor mensal do plano × quantidade de Boxes que faltam para completar o ciclo contratado.
Valores:
- Para novas aquisições, a partir do dia 28/07/2026.
- Para renovações de assinatura, a partir do dia 28/07/2026.
| Mensal | Semestral | Anual |
|---|---|---|
| R$109,90 | R$104,90 | R$99,90 |
As assinaturas com valores divergentes dos acima — contratadas antes de 28/07/2026, que permanecem no preço da adesão — mantêm o mesmo método de cálculo: 10% x o valor mensal efetivamente contratado x o total de Boxes faltantes.
Semestral
Cálculo: 10% x valor mensal x Boxes restantes
| Valor Mensal | Boxes Recebidas | Boxes que faltam | Total Multa |
|---|---|---|---|
| R$104,90 | 1 | 5 | R$52,45 |
| R$104,90 | 2 | 4 | R$41,96 |
| R$104,90 | 3 | 3 | R$31,47 |
| R$104,90 | 4 | 2 | R$20,98 |
| R$104,90 | 5 | 1 | R$10,49 |
Anual
Cálculo: 10% x valor mensal x Boxes restantes
| Valor Mensal | Boxes Recebidas | Boxes que faltam | Total Multa |
|---|---|---|---|
| R$99,90 | 1 | 11 | R$109,89 |
| R$99,90 | 2 | 10 | R$99,90 |
| R$99,90 | 3 | 9 | R$89,91 |
| R$99,90 | 4 | 8 | R$79,92 |
| R$99,90 | 5 | 7 | R$69,93 |
| R$99,90 | 6 | 6 | R$59,94 |
| R$99,90 | 7 | 5 | R$49,95 |
| R$99,90 | 8 | 4 | R$39,96 |
| R$99,90 | 9 | 3 | R$29,97 |
| R$99,90 | 10 | 2 | R$19,98 |
| R$99,90 | 11 | 1 | R$9,99 |
O valor da multa é aplicado no valor INTEGRAL da assinatura (semestral ou anual), independentemente do valor aplicado com a utilização do cupom.
No caso da primeira Box, o(a) ASSINANTE pode cancelar sem nenhum ônus em até 7 dias após o pagamento. Caso solicite o cancelamento dentro dos 7 dias de pagamento, o envio dela será cancelado; se a solicitação for realizada após o recebimento da mesma, será realizada a devolução da Box, para assim o cancelamento ser feito sem a taxa. A solicitação de cancelamento deve ser feita em nossos meios de comunicação.
A devolução será acordada entre a Experimentaí e o(a) ASSINANTE em nossos meios de comunicação.
Caso o(a) assinante receba a Box em sua residência, a Logística Reversa terá um custo, pois o recebimento da Box foi com consentimento do(a) ASSINANTE.
- Observação:
Para estorno do valor e cancelamento da assinatura sem taxa, é necessário que a Box seja devolvida nas mesmas condições que foi entregue: fechada e com todos os produtos enviados intactos.
- Renovação automática:
* Seja qual for o plano de assinatura contratado, a renovação da assinatura será automática e a cobrança será feita de forma recorrente através do meio de pagamento cadastrado pelo(a) assinante. Na renovação não entram cupons de desconto utilizados no ato da assinatura.
Havendo renovação dos planos de 6 (seis) meses e 12 (doze) meses, através de renovação automática, o(a) ASSINANTE poderá cancelar sua ASSINATURA sem quaisquer ônus até 7 (sete) dias a contar da data de renovação, por meio dos nossos canais de comunicação. Após a renovação do seu novo ciclo, assim que você receber a sua primeira Box, não será possível realizar o cancelamento sem taxa. Para cancelar sem a taxa será realizada a devolução da Box, no qual o acordo pode ser feito entre a Experimentaí e o(a) ASSINANTE através dos nossos canais de atendimento.
Caso o(a) ASSINANTE opte pela devolução, o valor da Box vai ser estornado após a confirmação da devolução e a assinatura cancelada sem a taxa.
Ainda tem dúvidas?
O atendimento da Experimentaí funciona exclusivamente através do WhatsApp: (11) 91202-8902. Qualquer outro meio de contato não terá retorno sobre as dúvidas ou reclamações.