Termos de Uso e Condições — Experimentaí

1. Quem somos

A UAUBOX LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 28.917.082/0001-52, com sede em Jundiaí/SP, é a titular e responsável pela marca Experimentaí.

A Experimentaí é uma plataforma de marketing de experimentação que conecta marcas e consumidores por meio do envio mensal de boxes com produtos e experiências inovadoras.

Ao acessar o site www.experimentai.com.br, criar uma conta ou realizar uma assinatura, o usuário declara ter lido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.

2. Assinatura

A Experimentaí opera exclusivamente com um plano mensal de assinatura:

• Plano Mensal: R$ 84,90/mês
• Renovação automática mensal
• Frete 100% gratuito para todo o Brasil

O pagamento é processado de forma segura via Stripe, exclusivamente por cartão de crédito.

3. A Box

A Box Experimentaí é composta por produtos e amostras de categorias como alimentação, bebidas, snacks, bem-estar e lifestyle, sempre selecionados pela curadoria da marca em parceria com empresas fornecedoras.

O conteúdo é surpresa e pode variar de acordo com a disponibilidade de estoque e as campanhas de cada edição.

A Experimentaí não realiza personalização por questionário ou preferências individuais.

4. Entrega e Prazo

O envio da Box ocorre após a confirmação do pagamento, com prazo médio de 7 a 15 dias úteis.

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, e o rastreamento é enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, a entrega poderá ser devolvida. Se for necessário novo envio, será reprocessada sem custo adicional de frete.

5. Cancelamento e Reembolso

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal oficial da Experimentaí:

📱 WhatsApp: +55 11 93618-2502

Como o plano é mensal, não há multa de cancelamento.

Se a cobrança já tiver sido realizada e a Box enviada, o reembolso só ocorrerá mediante devolução do produto lacrado e em perfeitas condições.

O reembolso é processado após o recebimento e conferência da Box.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a primeira compra.

6. Renovação Automática

A assinatura é recorrente e renovada automaticamente todo mês, utilizando o mesmo meio de pagamento cadastrado.

Caso o assinante não deseje a renovação, o cancelamento deve ser solicitado antes da data da nova cobrança.

Boxes já enviadas ou em rota de entrega não poderão ser canceladas retroativamente.

7. Produtos com Defeito ou Divergência

Se algum produto for recebido danificado, faltando ou diferente do informado na nota fiscal, o assinante deve comunicar o suporte em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos para análise, e se constatada falha, será feita substituição do item ou crédito correspondente.

8. Box Não Recebida

Caso o rastreamento indique entrega concluída, mas o cliente não tenha recebido a Box, o suporte deve ser acionado em até 10 dias corridos após a data informada pela transportadora.

A equipe abrirá investigação junto à transportadora para apuração.

9. Comunicação e Suporte

Todos os atendimentos da Experimentaí são realizados exclusivamente pelo WhatsApp oficial:

📱 +55 11 93618-2502

Canais não oficiais (e-mail, redes sociais, DMs, comentários) não são válidos para solicitações contratuais, cancelamentos ou reembolsos.

10. Cupons e Indicação

Cupons promocionais e programas de indicação poderão ser oferecidos de forma temporária, conforme campanhas vigentes.

Todos os cupons são válidos apenas para a primeira assinatura e não se aplicam à renovação automática.

11. Privacidade e Dados

A Experimentaí segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Gerenciar a entrega das Boxes;
• Enviar comunicações sobre pedidos, novidades e promoções;
• Gerar relatórios estatísticos de consumo (de forma agregada e sem identificação pessoal).

O assinante pode solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento, via canal oficial de suporte.

12. Alterações nos Termos

A Experimentaí pode modificar este documento a qualquer momento.

As alterações serão comunicadas no site e/ou por e-mail.

O uso contínuo da plataforma após as atualizações implica aceitação das novas condições.

13. Disposições Finais

Todos os direitos sobre a marca, identidade visual e conteúdos da Experimentaí pertencem à UAUBOX LTDA.

Casos omissos serão resolvidos conforme a legislação brasileira.

Foro eleito: Comarca de Jundiaí/SP.

14. Aceite

Ao concluir a assinatura no site da Experimentaí, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso e Condições.